Milioni di persone di ogni età, in tutto il mondo, ogni giorno, 24 ore su 24, cercano, trovano, valutano, scelgono e comprano attraverso la rete web.

Ad un buon sito finalizzato all'E-commerce , per essere preferito, non basta avere i prodotti giusti, deve innanzitutto avere una vetrina invitante dove presentare i prodotti, in maniera ordinata, facili da trovare considerando che non c'è più nessuno che aiuta l'utente nella scelta.

L'aspetto più delicato da tenere sotto controllo è la sicurezza organizzativa, commerciale e legale che deve garantire l'utente in ogni suo passo nutrendo nello stesso la sicurezza nell'acquisto.

Le operazioni che si possono gestire all'interno di un sito E-commerce sono molteplici. I principali servizi di cui può usufruire il proprietario di queste "piccole vetrine visitate in tutto il mondo", sono i seguenti:

• Possibilità di inserire o modificare in modo estremamente facilitato i prodotti esposti.
• Ogni utente si registra all'interno del sito con tutti i dati per la fatturazione.
• Si possono registrare utenti per categoria distinte dal propietario.
• Ogni operazione di acquisto può essere seguita da ordine, conferma d'ordine, d.d.t., fattura.
• Possibiità di automatica e immediata gestione del magazzino, disponibilità e ordini al fornitore.
• Gestione del carrello.
• Si possono gestire sconti differenziati per cliente.
• Si possono gestire condizioni di trasporto e spese di trasporto differenziati per prodotto - zona - cliente.
• Si può effettuare l'affluenza al sito e monitoraggio per singolo utente registrato.
• Controllo fatturato per singolo cliente.
• Gestione password di accesso per l'invio dell'utente/cliente su aree a lui riservate.
• Possibilità di inviare periodicamente circolari e messaggi commerciali agli utenti registrati.
• Possibilità di accettare pagamenti con carte di credito oltre che con i metodi tradizionali.

A questo punto possiamo parlare di vendita on line, che può essere utilizzato come unico canale di vendita o parallelo a quello tradizionale, al fine di supportarlo con informazioni più complete e meno costi di gestione, senza limiti di tempo da dedicare al cliente che ha bisogno di informazioni sui prodotti.